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售后政策


您在数码港网上商城购物的商品,自您收到产品之日起(以物流签收日期为准),享受数码港提供的如下优质售后服务保障,最大保障您的权益,让您购物放心、省心!

一、30天退换货

适用范围:

1、全新品:商品未拆封、未使用,保证为全新品。(非质量问题退换货,顾客需承担退回运费)

2、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题:由厂家指定维修点或检测点检测,出具检测报告确认属于商品质量问题。

以下情况不适用30天退换货服务:

1、非数码港出售的产品。

2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、纸张、电池、清洁用品、系统软件等。

3、人为损坏:未经数码港授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或外观问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4、商业用途:包括但不限于办公用途、商业经营、工程等超出商品正常状态的高频率使用。

5、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

6、打印机、复印件、空气净化器、净水器等涉及到需要使用耗材的产品;手机等高频率使用产品;空调、热水器、风扇、取暖器等季节性产品。

7、出于安全及卫生考虑,个人护理类商品,如剃须刀、女士剃/脱毛器、美容器、卷发器、理发器、电动牙刷、鼻毛器等。

二、7天退换、15天换货

不符合30天退换货的商品:提供7天退换、15天换货。

适用范围:

1、全新品:商品未拆封、未使用,保证为全新品。(非质量问题退换货,顾客需承担来回运费)

2、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题:由厂家指定维修点或检测点检测,出具检测报告确认属于商品质量问题。

3、到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等数码港原因:指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

以下情况不适用7天退换、15天换货服务:

1、非数码港出售的产品。

2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、纸张、电池、清洁用品、系统软件等。

3、 人为损坏:未经数码港授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或外观问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4、 商业用途:包括但不限于办公用途、商业经营、工程等超出商品正常状态的高频率使用。

5、 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

三、全国联保

如您购买的商品已经超出退换货办理期限,数码港将为您提供全国联保服务,在商品质量范围类保修是免费的,如下情况将不提供免费保修服务:

1、非数码港出售的产品。

2、耗材、一次性用品:包括但不限于墨盒、硒鼓、纸张、电池、清洁用品、系统软件等。

3、 人为损坏:未经数码港授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题或外观问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4、 商业用途:包括但不限于办公用途、商业经营、工程等超出商品正常状态的高频率使用。

5、 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

6、 过保商品:超出厂家或三包法提供的保修时间。

四、数码港家电医院

1、如您购买的商品出现以下问题,以下品牌凭发票及保修卡可直接到数码港保修,保修期内免费.

2、以下商品提供提货到点(数码港维修点)维修:

电脑/手机/相机/DVD/微波炉/电水壶/传真机/电饭煲/压力锅/风扇/消毒柜/抽湿机/功放/音响

3、以下产品提供上门维修(深圳区域)

空调、冰箱、洗衣机、电视机

4、数码港维修热线:1324-6633-848

数码港各分店服务台可以代顾客接收机器调拨到相关维修点维修。

5、数码港维修点分布

数码港华强点:深圳市

数码港家电医院提供数码港购买和非数码港购买的各类家电,数码产品维修,及配件订购!

6、过保修期维修收费标准

产品

规格

价格(元)

台式电脑

硬件维修

120-249

软件维修

100

笔记本(含 iPad)

硬件维修

100-250

软件维修

100-200

办公设备

显示器

100-200

复印机

200-400

传真机

100-249

打印机

80-249

影音产品

音响

150-300

功放源

200-400

CD 国产

100-150

CD 进口

200-300

蓝光/DVD

100-250


卡片机


50-250

单反机


100-400

摄像机


100-400

镜头


50-500

手机

软件维修

100-150

手机

硬件维修

100-300

 



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